1. Ao realizar a troca e ou devoluções de um produto, este deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, por exemplo e estar devidamente embalado.
2. Todos os produtos devem ter suas embalagens e conteúdo devidamente checado e reforçado no ato do envio, o que deve ser realizado pelo vendedor ou pelo consumidor em caso de devolução, para que não sofram danos durante o transporte.